Lépjen kapcsolatba a csapatunkkal
Ha kérdése van, személyes fiókhoz kapcsolódó ügyben van szüksége segítségre, technikai problémát tapasztal vagy általános visszajelzést szeretne küldeni, ügyfélszolgálatunk készen áll segíteni. Gyors válaszokért hasznos a fiókadataival kapcsolatban pontos információt adni. Elérhető csatornáink között szerepel az e-mail és a telefon, illetve élő chat technikai kérdésekhez, minden ügyet a lehető legrövidebb időn belül feldolgozunk. Kapcsolatfelvételhez használja az alábbi elérhetőségeket, vagy nyisson támogatási jegyet a fiókjában. Értesítések esetén küldjön képernyőfotót.
| Osztály | Kapcsolat |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] (válasz: 24 órán belül) |
| Általános ügyek | [email protected] (várható válaszidő: 24-48 óra) |
| Partnerprogram | [email protected] (partneri ügyek) |
| Pénzügyek | [email protected] (kifizetési kérdések) |
| Adatvédelem | [email protected] (adatvédelmi kérések) |
| Telefon | +44 20 7946 0321 (angol nyelvű vonal) |
| Nyitvatartás | Mon-Fri, 09:00-18:00 |
E-mailes támogatás
Az e-mail a preferált kapcsolattartási mód részletes kérdések, számlával kapcsolatos ügyek vagy dokumentumokat igénylő helyzetek esetén. Kérjük, küldjön egy világos tárgymezőt és friss elérhetőségeket, hogy elkerüljük a késedelmeket. Részletes kéréseknél használja a [email protected] címet; csatolja a szükséges dokumentumokat és röviden ismertesse az ügyet. Amennyiben lehetséges, tüntesse fel a felhasználónevet vagy fiókazonosítót és a tranzakció részleteit.
Küldje el a megkeresését
Válaszidő
Általánosságban a legtöbb ügyintézési megkeresésre egy munkanapon belül válaszolunk; összetettebb ügyek azonban tovább tarthatnak, mivel részletes vizsgálat vagy harmadik fél bevonása szükséges lehet. Kérjük, türelmesen várjon, és adja meg az összes lényeges információt az ügy gyorsabb feldolgozása érdekében. Súlyosabb esetekben a válasz több napot is igénybe vehet. Ha sürgős ügye van, tüntesse fel a megkeresésben.
Visszajelzés
Szívesen fogadjuk visszajelzéseit, javaslatait és ötleteit a weboldal fejlesztéséhez. Küldhet használhatósági javaslatokat, hibabejelentéseket vagy új funkciókra vonatkozó ötleteket. Minden megkeresést alaposan átnézünk, és igyekszünk válaszolni; a beérkezett visszajelzéseket felhasználjuk a szolgáltatások, a navigáció és a felhasználói élmény folyamatos javítására. Ha szeretné, csatoljon képernyőfotót vagy részletes leírást, így gyorsabban tudunk reagálni. Köszönjük együttműködését.